Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1 Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site casinowinnerz.ca (« le Site », « nous », « notre », « Winnerz ») exploité par Winnerz Canada, opérateur légalement enregistré au Canada.

1.2 En créant un compte ou en utilisant le Site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions ainsi que notre Politique de Confidentialité, notre Politique de Jeu Responsable et toutes les autres règles applicables.

1.3 Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition, vous devez cesser d’utiliser immédiatement le Site.

2. Définitions Clés

• Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne s’inscrivant ou utilisant le Site.
• Compte : Profil personnel créé et géré par le Joueur.
• Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de pari proposés.
• Opérateur : Winnerz Canada, responsable de l’exploitation du Site.
• Bonus : Toute offre promotionnelle, incluant crédits, tours gratuits ou autres incitations.

3. Éligibilité

3.1 Vous devez être âgé d’au moins 19 ans, ou de l’âge légal minimum dans votre province ou territoire, selon la valeur la plus élevée.

3.2 Il vous appartient de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre lieu de résidence avant toute utilisation.

3.3 Les employés de Winnerz Canada, ses affiliés, partenaires et leurs familles immédiates sont interdits d’inscription et de participation aux Jeux.

4. Création et Gestion du Compte

4.1 Un seul Compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.

4.2 Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, telles que nom complet, date de naissance, adresse, courriel et informations de paiement.

4.3 Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité sur votre Compte.

4.4 Nous pouvons à tout moment demander des documents justificatifs (pièce d’identité, facture de services publics, preuve de méthode de paiement) pour vérification.

4.5 Tout Compte créé avec des données fausses ou trompeuses sera suspendu ou fermé, et les gains annulés.

5. Dépôts et Retraits

5.1 Les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2 Des limites minimales et maximales de dépôt et de retrait s’appliquent, détaillées dans la section Banque du Site.

5.3 Aucun frais n’est prélevé par Winnerz pour les dépôts, mais votre fournisseur de paiement peut appliquer des frais.

5.4 Les retraits seront, dans la mesure du possible, effectués via la même méthode que celle utilisée pour vos dépôts.

5.5 Des vérifications supplémentaires peuvent être exigées avant tout retrait, incluant la fourniture de documents d’identité.

5.6 Nous ne sommes pas une institution financière et ne fournissons pas de crédit.

6. Inactivité et Comptes Dormants

6.1 Un Compte sans connexion pendant six (6) mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2 Des frais administratifs mensuels pourront être déduits des Comptes inactifs avec solde positif, après notification préalable.

6.3 Les Comptes avec solde nul pourront être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4 Vous pouvez réactiver un Compte dormant en contactant le service client.

7. Jeu Responsable

7.1 Winnerz s’engage à promouvoir un jeu responsable et met à disposition des outils tels que limites de dépôt, de pertes, de temps de session, et options d’auto-exclusion.

7.2 En cas de problème de jeu, nous vous invitons à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe de support.

7.3 Des ressources supplémentaires sont accessibles via notre page dédiée au Jeu Responsable.

8. Comportement Interdit

• Fraude, collusion ou toute activité illégale.
• Utilisation de logiciels automatisés (bots) ou scripts.
• Manipulation des jeux ou tricherie.
• Création de comptes multiples.
• Utilisation de VPN ou proxies pour contourner les restrictions géographiques.
• Partage de Compte ou jeu par procuration.

Winnerz se réserve le droit de suspendre ou fermer tout Compte en cas de suspicion de ces comportements, ainsi que de confisquer les gains obtenus frauduleusement.

9. Promotions et Bonus

9.1 Toutes les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2 L’abus des Bonus, comme la création de comptes multiples ou la collusion, est strictement interdit.

9.3 Winnerz peut annuler ou retenir les Bonus et gains associés en cas d’abus ou d’exploitation technique.

9.4 Les Bonus peuvent avoir une date d’expiration et être limités à certains jeux.

10. Intégrité des Jeux

10.1 Tous les jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

10.2 Winnerz peut annuler les mises ou gains issus d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violations des Conditions.

11. Limitation de Responsabilité

11.1 Winnerz ne saurait être tenu responsable des pertes ou dommages résultant de l’utilisation du Site, incluant pannes techniques, interruptions ou erreurs.

11.2 Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3 Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu ou à la sécurité des sites externes accessibles via des liens sur notre Site.

12. Protection des Données Personnelles

12.1 Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

12.2 Des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie sont mises en œuvre pour protéger vos informations.

12.3 Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

13. Propriété Intellectuelle

13.1 Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques présents sur le Site sont la propriété exclusive de Winnerz ou de ses partenaires.

13.2 Toute reproduction, modification ou distribution sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Résolution des Litiges

14.1 En cas de réclamation, veuillez contacter notre service client en priorité.

14.2 Nous nous engageons à traiter toutes les plaintes avec diligence et équité.

14.3 Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez recourir à un organisme indépendant de résolution des litiges ou à l’autorité compétente.

14.4 Toute correspondance relative aux litiges doit être formulée par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1 Winnerz se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment.

15.2 Les changements importants seront communiqués via le Site ou par courriel.

15.3 L’utilisation continue du Site après modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions.

15.4 Il vous appartient de consulter régulièrement ces Conditions.

16. Contact

Pour toute demande ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Email : [email protected]
• Chat en direct : disponible sur le Site

En vous inscrivant et en jouant sur casinowinnerz.ca, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d’Utilisation.

Pour plus d’informations sur la réglementation canadienne des jeux en ligne, veuillez consulter le site de la Ontario Alcohol and Gaming Commission.

Pour obtenir de l’aide concernant le jeu responsable, visitez Jeu Responsable Canada.